tổng quan tình hình liên quan đến vấn đề dịch vụ khách hàng
TỔNG QUAN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
Ngày tải lên :
19/10/2013, 13:20
... ngân hàng tạo dịch vụ để phục vụ khách hàng Ba là, dịch vụ ngân hàng dễ bị bắt chước Nếu ngân hàng vừa tổ chức thực loại dịch vụ có hiệu ngân hàng khác thực dịch vụ họ muốn Bốn là, dịch vụ NH ... nhóm dịch vụ tốn coi thuộc nhóm dịch vụ tín dụng Do vậy, việc kể tên dịch vụ hay nhóm dịch vụ ngân hàng tương đối, kể số dịch vụ ngân hàng sau: Dịch vụ nhận tiền gửi Ngân hàng cung cấp dịch vụ ... mãn khách hàng dịch vụ ngân hàng Khách hàng mong muốn dịch vụ ngân hàng phù hợp với nhu cầu, có tiện ích cao, đơn giản, dễ hiểu dễ thực hiện… Dịch vụ đáp ứng tốt mong muốn khách hàng gọi dịch vụ...
- 26
- 367
- 2
Xây dựng kho dữ liệu quản lý thông tin dịch vụ khách hàng của Vinaphone (Luận văn thạc sĩ)
Ngày tải lên :
28/02/2018, 12:11
... 49 Hình 3.14 Bảng chiều nhóm khách hàng_ DimCusGroup 50 Hình 3.15 Bảng kiện dịch vụ khách hàng_ FactServiceCustomer 51 Hình 3.16 Lƣợc đồ hình Kho liệu dịch vụ khách hàng Vinaphone ... trị cốt lõi doanh nghiệp khách hàng, việc xây dựng kho liệu cho doanh nghiệp cần tập trung vào khách hàng dịch vụ Nghiệp vụ quản lý thông tin dịch vụ khách hàng có vai trò quan trọng điều hành kinh ... tích thơng tin liên quan đến mơ hình liệu nghiệp vụ dịch vụ khách hàng doanh nghiệp viễn thông, học viên tiến hành mơ lại mơ hình liệu gần sát với thực tiễn nhất, đảm bảo tính khách quan cho toán...
- 80
- 302
- 1
10 ebook VCU tăng cường hiệu lực quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại công ty TNHH châu lục ha huyen anh k41c6
Ngày tải lên :
12/12/2013, 13:44
... LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Tổng quan chất lượng dịch vụ khách hàng 2.1.1 Khái niệm dịch vụ 2.1.1.1 Dịch vụ gì? Có nhiều quan điểm khác dịch vụ - Theo cách hiểu phổ biến: Dịch ... quan trọng dịch vụ khách hàng 2.1.4.1 Dịch vụ khách hàng ảnh hưởng to lớn đến doanh số bán Theo nghiên cứu Sterling Lambert cung cấp mức độ dịch vụ khách hàng phù hợp với yêu cầu khách hàng, trực ... khách hàng có thái độ chấp nhận khác với mức dịch vụ tốt trung bình nhà cung cấp Sự khác dịch vụ khách hàng làm thay đổi từ 5-6% doanh thu 2.1.4.2 Dịch vụ khách hàng ảnh hưởng đến thói quen khách...
- 55
- 737
- 0
BÀI TIỂU LUẬN-QUẢN TRỊ CUNG ỨNG-DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG
Ngày tải lên :
02/06/2015, 17:52
... TỐ DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG nhóm yếu tố : - Yếu tố trước giao dịch: + Xây dựng sách dịch vụ khách hàng + Giới thiệu dịch vụ cho khách hàng + Tổ chức máy thực dịch vụ + Phòng ngừa rủi ro + Quản trị dịch ... Vì vậy, cung cấp dịch vụ khách hàng tốt cần thiết sống thị trường cạnh tranh 3.4 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG Chiến lược dịch vụ khách hàng Chiến lược dịch vụ khách hàng phận chiến lược ... hải quan, thủ tục giấy tờ khác, tư vấn khách hàng, đóng gói bao bì, ghi ký mã hiệu, giao hàng dịch vụ khác có liên quan đến hàng hoá theo thoả thuận với khách hàng để hưởng thù lao Dịch vụ logistics...
- 21
- 2.2K
- 3
Các yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân của ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn chi nhánh tỉnh vĩnh long 2015
Ngày tải lên :
20/11/2015, 11:44
... HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 2.1.1 Định nghĩa loại hình dịch vụ khách hàng cá nhân 2.1.1.1 Định nghĩa Dịch vụ khách hàng cá nhân phần dịch vụ ngân hàng ... dịch vụ khách hàng cá nhân 2.1.3 Đặc điểm dịch vụ khách hàng cá nhân 11 vii 2.2 Chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân cuả NHTM 13 2.2.1 Chất lượng dịch vụ 13 2.2.2 Chất lượng dịch vụ khách hàng ... MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Dịch vụ khách hàng cá nhân NHTM 2.1.1 Khái niệm loại hình dịch vụ khách hàng cá nhân 5 2.1.1.1 định nghĩa 2.1.1.2 Các loại hình dịch vụ khách hàng cá nhân 2.1.2 Vai trò dịch...
- 84
- 2.4K
- 4
Quản trị chất lượng dịch vụ khách hàng tại chi nhánh hà nội của ngân hàng thương mại cổ phẩn sài gòn hà nội
Ngày tải lên :
28/09/2016, 16:40
... động đến hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ phản ánh mối quan hệ khách hàng với doanh nghiệp Dịch vụ khách hàng trình xuyên suốt từ trước bán hàng, bán hàng sau bán hàng Dịch vụ trước bán hàng ... dịch vụ CNTT Công nghệ thông tin CSKH Chăm sóc khách hàng DV Dịch vụ DVKH Dịch vụ khách hàng KH Khách hàng KHCN Khách hàng cá nhân 10 KHDN Khách hàng doanh nghiệp 11 NH Ngân hàng 12 NHBL Ngân hàng ... LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ QUẢN TRỊ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Dịch vụ dịch vụ khách hàng NHTM 1.2 Các hoạt động dịch vụ khách hàng NHTM 1.3 Khái niệm chất lượng dịch vụ...
- 91
- 559
- 5
Xây dựng kho dữ liệu quản lý thông tin dịch vụ khách hàng của Vinaphone (tt)
Ngày tải lên :
28/02/2018, 12:12
... trị cốt lõi doanh nghiệp khách hàng, việc xây dựng kho liệu cho doanh nghiệp cần tập trung vào khách hàng dịch vụ Nghiệp vụ quản lý thông tin dịch vụ khách hàng có vai trò quan trọng điều hành kinh ... tích thơng tin liên quan đến mơ hình liệu nghiệp vụ dịch vụ khách hàng doanh nghiệp viễn thông, học viên tiến hành mô lại mơ hình liệu gần sát với thực tiễn nhất, đảm bảo tính khách quan cho tốn ... chiều dịch vụ (DimService) - Bảng chiều chi nhánh (DimBranch) - Bảng chiều nhóm khách hàng (DimCusGroup) - Bảng kiện dịch vụ khách hàng (FactServiceCustomer) Tập hình : hình 3.3, hình 3.4, hình...
- 27
- 393
- 1
Văn hóa dịch vụ khách hàng - Nền tảng của thành công
Ngày tải lên :
05/04/2013, 10:58
... nhân viên phục khách hàng, bạn vơ tình đẩy khách hàng cũ xa, thu hút thêm khách hàng Tạo tính cá nhân cho dịch vụ bạn Hãy chào hỏi khách hàng tên riêng, Trước tiếp xúc với khách hàng, bắt tay ... tâm trí khách hàng Bạn khơng cần dành khoản tiền lớn cho quỹ này, với mối quan tâm đến dịch vụ khách hàng, cử nhỏ giúp bạn tiến xa Hãy hỏi nhân viên xem công cụ giúp họ thể dịch vụ khách hàng tốt ... thấy tầm quan trọng khách hàng lãng phí thời gian làm việc để thực nhiệm vụ kinh doanh không hướng đến khách hàng Đúng ln có nhiệm vụ mà bạn cần phải hồn thành, bạn khơng thể thỏa mãn khách hàng...
- 5
- 833
- 7
Văn hóa dịch vụ khách hàng potx
Ngày tải lên :
02/07/2014, 11:20
... với quan điểm “đưa dịch vụ lên hàng đầu” Tuy nhiên, nhiều công ty “bán” dịch vụ khách hàng hồn hảo, số công ty dừng lại mức độ “cung cấp” Vấn đề chỗ có nhà tiếp thị lần thực phục vụ khách hàng ... nhân viên phục khách hàng, bạn vơ tình đẩy khách hàng cũ xa, thu hút thêm khách hàng 4 Tạo tính cá nhân cho dịch vụ bạn Hãy chào hỏi khách hàng tên riêng, Trước tiếp xúc với khách hàng, bắt tay ... tâm trí khách hàng Bạn không cần dành khoản tiền lớn cho quỹ này, với mối quan tâm đến dịch vụ khách hàng, cử nhỏ giúp bạn tiến xa Hãy hỏi nhân viên xem công cụ giúp họ thể dịch vụ khách hàng tốt...
- 9
- 450
- 0
Văn hóa dịch vụ khách hàng – Nền tảng của thành công potx
Ngày tải lên :
22/07/2014, 15:21
... nhân viên phục khách hàng, bạn vơ tình đẩy khách hàng cũ xa, thu hút thêm khách hàng Tạo tính cá nhân cho dịch vụ bạn Hãy chào hỏi khách hàng tên riêng, Trước tiếp xúc với khách hàng, bắt tay ... tâm trí khách hàng Bạn khơng cần dành khoản tiền lớn cho quỹ này, với mối quan tâm đến dịch vụ khách hàng, cử nhỏ giúp bạn tiến xa Hãy hỏi nhân viên xem công cụ giúp họ thể dịch vụ khách hàng tốt ... thành, bạn khơng thể thỏa mãn khách hàng việc thực thi nhiệm vụ Một dịch vụ khách hàng xuất sắc phải mối quan tâm hàng đầu bạn toàn thể nhân viên bạn Bạn đừng quên khách hàng, cơng ty bạn khơng thể...
- 7
- 356
- 0
Văn hóa dịch vụ khách hàng là nền tảng của thành công
Ngày tải lên :
29/10/2014, 06:40
... Bởi điều khách hàng “cảm nhận” bạn không sản phẩm họ mua sắm, mà dịch vụ khách hàng mà bạn dành cho họ Dưới bước quan trọng giúp bạn xây dựng văn hóa dịch vụ khách hàng – sở dịch vụ khách hàng tuyệt ... nhân viên phục khách hàng, bạn vơ tình đẩy khách hàng cũ xa, thu hút thêm khách hàng Tạo tính cá nhân cho dịch vụ bạn Hãy chào hỏi khách hàng tên riêng, Trước tiếp xúc với khách hàng, bắt tay ... tâm trí khách hàng Bạn không cần dành khoản tiền lớn cho quỹ này, với mối quan tâm đến dịch vụ khách hàng, cử nhỏ giúp bạn tiến xa Hãy hỏi nhân viên xem công cụ giúp họ thể dịch vụ khách hàng tốt...
- 13
- 407
- 0
nghiên cứu tổng quan những vấn đề có liên quan đến đề tài 1.tranh khắc gỗ
Ngày tải lên :
03/09/2014, 01:40
... Mông để hiểu họ 7.Kết cấu luận văn Chương 1: nghiên cứu tổng quan vấn đề có liên quan đến đề tài Chương 2: kết nghiên cứu cảm hứng làm đề tài tốt nghiệp Chương 3: thể sản phẩm tốt nghiệp Nguyễn ... ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA TẠO DÁNG CÔNG NGHIỆP NỘI DUNG CHƯƠNG 1: NGHIÊN CỨU TỔNG QUAN NHỮNG VẤN ĐỀ CÓ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 1.TRANH KHẮC GỖ 1.1.Lịch Sử Tranh Khắc Gỗ Tranh khắc gỗ phương pháp lâu ... trang phục người Mông hoa chủ yếu hoa văn hình học hình chữ nhật, hình vng, hình thoi, hình xốy ốc có mơ típ hoa văn chưa xác định Những mơ típ hoa văn hình thành sở sợi ngang kỹ thuật dệt khung...
- 37
- 865
- 8
tiểu luận Tổng quan tình hình HIVAIDS hiện nay - Vấn đề và Giải pháp
Ngày tải lên :
21/04/2015, 09:25
... hành vi quan hệ tình dục nhóm nam niên (1625) có sử dụng heroin Hà Nội 4 Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Tình hình HIV/AIDS nay: 1.1.1 Trên giới Cho đến HIV/AIDS trở thành đại dịch tồn cầu Tính đến cuối ... việc quan hệ tình dục trước nhân khơng xa lạ bạn trẻ Việt Nam 89,5% nam niên hỏi quan hệ tình dục [3] Mặc dù quan hệ tình dục từ sớm bạn trẻ lại khơng có kiến thức đầy đủ quan hệ tình dục an tồn.Hơn ... mà quan hệ theo đường khác Những niên sử dụng ma tuý có nhu cầu tình dục hoạt động tình dục cao người lớn tuổi sử dụng ma tuý đặc biệt quan hệ tình dục với gái mại dâm Trong nghiên cứu liên quan...
- 35
- 697
- 1
Bài tập nhóm thương mại Tình huống nói về vấn đề đại diện cho thương nhân và các tranh chấp liên quan đến vấn đề đại diện cho thương nhân
Ngày tải lên :
16/05/2016, 13:21
... nghĩa vụ người giao dịch với phần giao dịch vượt phạm vi đại diện Người giao dịch với người đại diện có quyền đơn phương chấm dứt thực huỷ bỏ giao dịch dân phần vượt phạm vi đại diện toàn giao dịch ... trị đến 100 đồng Tuy nhiên, cơng ty TNHH B thay mặt thương nhân A ký hợp đồng với CTCP X mua số lượng gỗ có trị giá đến 150 triệu đồng Như vậy, công ty TNHH B vượt phạm vi ủy quyền Về vấn đề thương ... khác; c Được bồi thường thiệt hại, bên B vi phạm nghĩa vụ thỏa thuận Điều 5: Nghĩa vụ quyền bên B Bên B có nghĩa vụ sau đây: a Bên B có nghĩa vụ phải thực hoạt động thương mại với danh nghĩa lợi...
- 15
- 2.5K
- 6
Bài tập nhóm luật Lao động: Tình huống liên quan đến vấn đề hợp đồng lao động
Ngày tải lên :
26/06/2016, 09:54
... thời điểm xử lí kỷ luật anh H Lẽ công ty nên để đến nội quy có hiệu lực xử lí sa thải anh H thời hiệu xử lí kỷ luật hành vi vi phạm liên quan đến tài sản, tài chính, tiết lộ bí mật cơng nghệ, ... luật hình thức xử lí vi phạm kỉ luật cụ thể hành vi Trong tình trên, nội quy công ty quy định trường hợp “NLĐ trộm cắp tài sản công ty có giá trị 500 nghìn đồng trở lên bị sa thải”thì áp dụng hình ... kháng khác trường hợp yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền từ cấp tỉnh trở lên, địch hoạ, dịch bệnh khắc phục dẫn tới việc phải thay đổi, thu hẹp sản xuất kinh doanh.” Tình trên, ta thấy trước thực...
- 12
- 2.2K
- 3
Nhận xét các quy định của Luật SHTT hiện hành liên quan đến vấn đề về quyền liên quan
Ngày tải lên :
09/04/2013, 11:32
... nghiên cứu, em đồng tình với quan điểm tác giả Vũ Thị Hải Yến viết “Bàn quy định Luật sở hữu trí tuệ Việt Nam liên quan đến giới hạn quyền tác giả, quyền liên quan việc đề hướng bổ sung điều ... cho Công ty Bến Thành Audio- Video sử dụng quyền liên quan. , trừ trường hợp có thỏa thuận khác Nhận xét quy định Luật SHTT hành liên quan đến vấn đề Như phân tích quy định Điều 29 Luật SHTT Điều ... quyền liên quan Biểu giá phê duyệt làm tính mức thù lao đối vơi snhững chủ thể sử dụng đối tượng quyền liên quan Bên sử dụng chủ thể quyền liên quan thỏa thuận mức thù lao theo biểu giá quan nhà...
- 9
- 552
- 3
một số vấn đề lý luận cũng như thực tiễn liên quan đến vấn đề đại diện trong quan hệ pháp luật dân sự
Ngày tải lên :
10/04/2013, 16:19
... định pháp luật đại diện quan hệ pháp luật dân tình phát sinh thực tế liên quan đến vấn đề thấy đại diện chế định quan trọng Bộ luật dân Thơng qua chủ thể thực tất quyền nghĩa vụ dân cách linh hoạt ... cho thấy vài tranh chấp điển hình thực tế liên quan đến vấn đề đại diện Trước hết, áp dụng chế định tố tụng dân mà cụ thể việc xác định tư cách đương Tình thứ nhất: Vụ án tranh chấp bảo hiểm xã ... danh Trên thực tế phát sinh nhiều tranh chấp liên quan đến vấn đề đại diện Những tình đưa nghiên cứu phần nhỏ nhằm giúp hiểu rõ chế định đại diện quan hệ pháp luật dân 18 Bài tập học kỳ môn Luật...
- 19
- 1.3K
- 8
tống quan các vấn đề : lý thuyết mô hình toán tử
Ngày tải lên :
17/04/2013, 15:40
... tit d~c tnfng cua toan tit du
- 15
- 607
- 0
Tổng quan các vấn đề về sở kế hoạch đầu tư tỉnh Tuyên Quang
Ngày tải lên :
23/04/2013, 22:26
... luật đấu thầu tổng hợp tình hình thực dự án phê duyệt tình hình thực đấu thầu Về quản lý khu công nghiệp, khu chế xuất: 8.1 Chủ trì, phối hợp với Sở, ban, ngành có liên quan thẩm định trình Uỷ ... Uỷ ban nhân dân tỉnh xử lý vấn đề vướng mắc Sở Tài với Sở Kế hoạch Đầu tư việc bố trí vốn đối ứng, giải ngân thực dự án ODA nguồn viện trợ phi Chính phủ có liên quan đến nhiều Sở, ban, ngành, ... phương; có chiến lược, quy hoạch, kế hoạch phát triển kinh tế-xã hội nước địa bàn tỉnh vấn đề có liên quan đến việc xây dựng thực quy hoạch, kế hoạch, sử dụng nguồn lực để phát triển kinh tế-xã...
- 11
- 432
- 0